Política de envíos

En Marie Solange preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que tu joya llegue en perfectas condiciones.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Nuestro compromiso es gestionar cada envío con la mayor rapidez posible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

España peninsular: el plazo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles desde la expedición del pedido.

Europa: el plazo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles desde la expedición del pedido. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra en función del destino.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o causas ajenas a Marie Solange, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

España peninsular: el envío tiene un coste de 3,90 €.

Envío gratuito: los pedidos iguales o superiores a 79,99 € disfrutan de envío gratuito dentro de España peninsular.

Los gastos de envío aplicables a otros destinos se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Marie Solange no será responsable de los retrasos o gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.

Incidencias durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos indicarlo al transportista y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si detectas cualquier incidencia una vez recibido el pedido, escríbenos a info@mariesolange.com, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia reiterada del destinatario, rechazo de la entrega o dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

Los gastos derivados de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la causa de la nueva expedición sea imputable al cliente.

Disponibilidad

En el improbable caso de que un producto adquirido no pudiera suministrarse por falta de disponibilidad, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución, que podrá consistir en un nuevo plazo de entrega o, cuando corresponda, el reembolso íntegro del importe abonado.